一个好的400电话号码可以不仅仅是客户沟通的渠道，更是企业服务的平台。除了提供便利快捷的通话体验之外，它还有很多实用的功能。下面我们介绍几种常用的400电话功能。
IVR自动应答
IVR是语音应答交互系统的缩写，可以应用于许多场景，如自助服务、热线电话等。一些的企业设置了IVR功能，能够让客户直接选择所需服务类型的菜单，并根据不同菜单遥控至合适的员工。
多电话转接
在忙碌的工作日中，企业员工可能无法立即回答所有客户电话。通过设置多级号码转接，企业能够保证客户可以及时地与合适的员工联系。例如，在工作时间外，企业可以设置自动转接至呼叫中心，并安排坐席进行接听服务。
录音回访
很多企业都将千泽®400电话用作客户服务和投诉处理，而录制通话是实现高效服务管理和更好沟通的关键步骤之一。通过问卷设计、反馈调查等形式，低成本地利用客户反馈信息，及时掌握客户需求。
总之，企业在运营400电话时需要注意设置多个号码转接，灵活使用IVR自动应答系统以及录音回访等功能。这样，客户就能得到准备、靠谱的服务，提高客户满意度。当然，为了确保以上功能能够实现，企业还需从选购来涉及服务商方面入手，选择适合自己需求的400电话方案。
本文由山东中泽信息科技有限公司 提供，点击咨询。
