千泽®400电话-企业彩铃
企业彩铃是企业的有声名片,代替了电话呼入时”嘟、嘟。。“的回铃音,在电话接通前客户先听到企业的相关介绍,让等待变成企业介绍时间。
功能优势:企业的有声名片、让通话变得动听,不再单一的等待。
功能案例:客户拨打400电话,听到一段语音”您好,欢迎致电话我公司,我们将竭诚为您服务,电话接通中,请稍后。。。“
千泽®400电话-IVR语音导航
根据客户的转接需求进行转接设置,通过彩铃提示客户进行按键转接,提升转接效率,减少等待时间,提高客户满意度。同时导航也能帮助企业塑造正规化、规模化的企业形象。
功能优势:提升企业品牌性、专业性、规模性,让客户快速找到对应负责的部门。
功能案例:欢迎致电XX公司,客服部请按1,销售部请按2,投诉建议请按3。
录音功能可将每一通客户来电的沟通过程都保存下来,还原沟通过程,厘清沟通细节。
功能优势:录音全部保留在平台,支持下载。优秀录音作为学习材料,不成功录音可作为改善案例
功能案例:开通录音功能后会提示主叫方:您拨打的电话将会被录音
各大企业的呼叫中心都有录音系统,这是提高企业管理水平的有力保障。
当有电话呼入时,企业可以立即分辨该电话是由400电话转入。主被叫均可听到彩铃提示,被叫可听到如“该电话由400号码转入”的彩铃提示音,主叫可听到“电话正在接通中”的彩铃提示音。
功能优势:用于区分通话是否是由400电话呼入,快速服务客户。
功能案例:拨打4006886667,则拨打方听 “电话正在转接中,请稍后”,接听方则听 “该电话由400电话呼入”。
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