什么是呼叫中心?

呼叫中心,包含呼叫中心号码、呼叫中心坐席平台

智能IVR、CRM客户管理、工单管理、报表管理、录音管理、坐席辅助、语音质检等丰富的功能,助力企业迅速低成本搭建专业的客户服务联络中心平台,

满足企业在全渠道客服、智能营销外呼等各类业务场景的需求。

客服型呼叫中心

适用对象:

通信成本高、服务效率低的客服中心;

解决方案:

智能IVR有效分流客户,实现快速转接和自助办理;

智能坐席辅助,提高客服服务质效,增加客户满意度;

专业客户管理平台,提高线索统一管理能力;

智能语音质检,有效降低投诉风险。

组长随时查看坐席工作状态,提高监管能力。


应用场景:传统行业  客服中心  企业客服··

营销型呼叫中心

适用对象:

外呼效率低、数据资产管理难的客服中心

解决方案:

提供预测式、机器人等多种外呼模式,高效触客;

提供公海池管理,提高客户资源利用率;

提供分级权限管理,有效防止企业数据资产泄露和流失;

智能语音质检和坐席辅助,有效减少投诉风险;

外呼消费清晰可查,有效控制通信成本。

应用场景:信用审核  企业电销中心  提醒通知..


主要功能


技术领先的企业通信平台


  • 企业通信后台管理
  • 智能·客户管理系统
  • 智能·企业通信APP
  • 智能·短信服务平台




企业通信管理系统,打造一站式通信管理平台

企业通信管理系统面向企业端使用,目前具备的功能有坐席状态监控、坐席管理、听取录音、话单查询等,系统还具备接入第三方线路的能力,方便企业根据自身条件选择产品。





客户管理系统

企业不再担心销售人员带走客户资源 系统完整记录客户信息,跟进过程,客户信息不再是销售人员的私有财产 有效提高业务效率,客户个值以及客户满意度、忠诚度。





智能企业通信app

企业通信管理系统面向企业端使用,目前具备的功能有坐席状态监控、坐席管理、听取录音、话单查询等,系统还具备接入第三方线路的能力,方便企业根据自身条件选择产品。





智能短信服务平台

平台稳定,接口完善,短信验证码,语音验证码秒发秒到。可免费接受上行短信,查看短信状态报告。短信api接口提供多种功能,短信模板丰富。


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